En Paez queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, tienes 30 días desde la fecha de entrega para realizar una devolución.

Para los clientes de la UE, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros en onlineshop@paez.com con tu número de pedido, y te ayudaremos con el proceso de devolución. Ten en cuenta que el producto debe devolverse en su embalaje original (incluyendo la etiqueta lateral del zapato, la caja del zapato y la bolsa interior de la caja) y en perfectas condiciones (sin señales de uso, suciedad o en un estado que no sea adecuado para la reventa a otro cliente) para que podamos procesar el reembolso.

Paez se reserva al derecho de no reembolsar tu pedido, si no cumples con nuestros términos y condiciones de devolución (las condiciones se diferencian si tienes un defecto en el zapato).

Para los clientes fuera de la UE (incluyendo a Israel, Reino Unido, Suiza) o en las regiones sujetas a un proceso de despacho de aduanas (incluyendo Andorra, Islas Canarias, Noruega, Serbia y Turquía) el proceso de devolución es el mismo, pero puede haber derechos adicionales, impuestos o tasas impuestas por tu país que no están cubiertos por Paez. No olvides incluir la factura comercial. Te recomendamos que consultes con tu oficina de aduanas local para obtener más información.Todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro almacén realizará un proceso de verificación para asegurarse de que todo está en orden. Este proceso puede tardar hasta 14 días laborables, pero trabajamos constantemente para que se complete lo antes posible.

Agradecemos tu comprensión y paciencia, ya que trabajamos duro para garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios.

Ponte en contacto con onlineshop@paez.com para que te ayudemos en el proceso.