FAQ'S
- ¿Qué tengo que hacer si no he recibido un email de confirmación de pedido una vez haya comprado unas PAEZ?
- Upps! Normalmente mandamos un mail de confirmación muy rápido, con lo que si no has recibido un email revisa tu spam por si acaso! Si no está allí mándanos un email a onlineshop@paez.com y revisaremos si ha habido algún error
- ¿Dónde están mis PAEZ?
- Para saber dónde están tus PAEZ manda un mail a onlineshop@paez.com y nuestro Servicio de atención al cliente te indicará el status de tu pedido.
- ¿Cómo cancelo mi pedido?
- ¿Te has equivocado y necesitas cancelar un pedido? Si tu pedido todavía no ha sido procesado intentaremos cancelarlo antes de que salga de nuestro almacén. Mándanos un email a onlineshop@paez.com con el número de tu pedido indicando que quieres cancelarlo y te notificaremos si ha sido posible
- ¿Qué monedas puedo pagar mi pedido?
- De momento solo aceptamos Euros, pero estamos trabajando para poder trabajar con más monedas
- ¿Que métodos de pago son aceptados?
- Aceptamos tarjetas de crédito/débito de VISA, Mastercard y/o American Express o también puedes usar Paypal
- ¿Son los pagos seguros en vuestra web?
- Totalmente, nuestra web usa ssl y puedes pagar con tarjeta o PayPal. No te preocupes! ☺
- Tengo un código de descuento, ¿dónde lo uso?
- Suerte la tuya! Podrás usar tu código de descuento durante el proceso de checkout. Verás que hay un campo habilitado para poder aplicar el código de descuento y el precio del pedido se actualizará. Los códigos de descuento de PAEZ solo funcionan en la página www.paez.com y solo se puede usar un código por pedido!
- ¿Puedo devolver mis PAEZ?
- Puedes devolver tus PAEZ compradas en www.paez.com, sin uso y dentro de los 14 días siguientes de haber recibido la compra siendo gratuito dentro la unión europea. Debes ir a "Envíos y Devoluciones" para informarte de todos los pasos y condiciones que tienes que cumplir. Después de haber leído la página, debes ir a "Solicitar una devolución" para rellenar los datos y acabar con el proceso.
- Necesito hacer un cambio de talla, ¿cómo lo hago?
- En caso de necesitar hacer un cambio de talla en tu pedido, debes ir a "Envíos y Devoluciones" para informarte de todos los pasos y condiciones que tienes que cumplir. Después de haber leído la página, debes ir a "Solicitar una devolución" para rellenar los datos y acabar con el proceso.
- He comprado unas PAEZ en otro retailer. ¿Puedo cambiarlas aquí?
- Solo aceptamos devoluciones de compras realizadas en www.paez.com.