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ENVIO E DEVOLUÇÃO GRÁTIS DESDE 49€
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FAQ's Paez

Comprar em Paez.com

QUAIS OS MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES EM PAEZ.COM?

Aceitamos pagamento com cartão de crédito e com PayPal.

Para nós é muito importante a segurança dos seus dados pessoais, todas as transações serão criptografadas. Uma vez aprovado o seu pagamento, reservaremos todos os produtos que comprou e receberá uma confirmação do seu pedido por correio eletrônico.

COMO SEI SE O MEU PAGAMENTO FOI BEM SUCEDIDO?

Uma vez finalizada a sua compra, será encaminhado para a página de confirmação. Lembre-se de verificar muito bem cada dado inserido. Enviaremos de seguida uma mensagem por correio eletrônico com a fatura e o número de ordem para que possa acompanhar a sua encomenda.

UPS! NÃO ENCONTRO O MODELO QUE QUERO, COMO FAÇO?

Nós renovamos os nossos modelos a cada temporada, por esta razão poderá acontecer que alguns modelos não estejam disponíveis. Convidamo-lo a conhecer os nossos modelos clicando aqui. De qualquer maneira, não se preocupe, provavelmente em alguma das nossas lojas vai encontrar o que procura, escreva-nos!

POSSO CANCELAR MINHA COMPRA UMA VEZ FEITO O PAGAMENTO?
Infelizmente não pode cancelar uma encomenda já paga, mas pode entrar em contacto connosco e faremos tudo para o/a ajudar. Se a encomenda ainda não saiu do nosso armazém, vamos tentar a cancelar; se já foi enviada para ser preparada, então deverá continuar com o processo de reembolso.

 

 

Transporte

QUAL É O PREÇO DO TRANSPORTE?

O preço do transporte varia dependendo de onde você está e vai poder vê-lo quando iniciar o proceso de pagamento.

QUANTO TEMPO DEMORA A CHEGAR O MEU PEDIDO?

O tempo médio de entrega para encomendas em Portugal o tempo médio de entrega é de de 3/4 dias (Portugal peninsula).
Faremos três tentativas de entregar o produto no endereço introduzido. No caso de não conseguirmos entregar, devolvemos o produto ao nosso armazém.

FAZEM TRANSPORTES INTERNACIONAIS?

Neste momento, só temos transporte para a Europa. Mas não se preocupe, nós vamos conquistar o mundo!

Acompanhamento do pedido

Se desejar acompanhar a sua encomenda, envie-nos um e-mail para ventasonlinespain@paez.com perguntando por ele. Não se esqueça de nos dizer o seu número de ordem!

JÁ SAIU O MEU PEDIDO?

Se quer acompanhar seu pedido envie-nos um e-mail para ventasonlinespain@paez.com a solicita-lo. Não se esqueça de dizer o  número do pedido!

 

Pontos de venda

ONDE POSSO ENCONTRAR OUTROS PONTOS DE VENDA DE PAEZ?

No localizador de lojas vai poder encontrar todos nossos pontos de venda. Quais deseja visitar?

POSSO DEVOLVER AQUI UM PRODUTO COMPRADO NOUTRO LOCAL OU LOGISTA?

Neste momento, só trocamos ou fazemos devoluções de produtos comprados na Paez.com. 


Produto

QUAL TAMANHO DE PAEZ DEVO ESCOLHER?

Recomendamos sempre usar a guia de tamanhos que está em cada página de produtos. 

ALARGAM MUITO OS PAEZ?

Alargam um pouco, mas só o normal. É por isso que recomendamos que reveja a nossa guia de tamanhos para saber qual é a Paez perfeita para si!
Com as primeiras horas de uso, você vai senti-las confortáveis nos seus pés.

COMO LAVO MINHAS PAEZ?

É muito fácil, fizemos uma explicação passo a passo muito gira para perceber!

QUE TIPO DE COURO TÊM OS MODELOS?

Nossos modelos estão feitos com couro de porco, que ajudam à respiração dos seus pés e os mantêm frescos.

QUAL É O MEU TAMANHO NOUTROS PAÍSES COMO US, UK E EUR?

Nós recomendamos que meça o seu pé e seguir os tamanhos que indica esta guia para encontrar o seu Paez perfeito!


Devoluções e trocas

QUAL é A POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES?

Pode devolver gratis os produtos comprados em Paez.com, que não foram usados e dentro dos 30 dias após a compra. Note-se que os produtos com desconto, mantêm o mesmo preço. Uma vez o artigo esteja no nosso armazém vamos a proceder com a devolução do dinheiro.

QUERO DEVOLVER UM PRODUTO, COMO FAÇO?

Contacte-nos (ventasonlinespain@paez.com) indicando o número do seu pedido e diga-nos porque quer devolve-lo. Será contactado em breve para lhe explicarmos como proceder! Lembre-se que pode devolver o produto sempre que este seja Novo.

EU RECEBI UM PRODUTO DEFEITUOSO OU DIFERENTE DO QUE PEDI

Se a troca for por um defeito do produto não tem que se preocupar com nada. Vamos buscar o produto onde foi entregue. De seguida, enviaremos o novo produto para o mesmo endereço sempre que o produto seja disponivel. Os custos de transporte serão suportados pela PAEZ.
Contacte-nos indicando o número da ordem do seu pedido e diga-nos qual é que foi o problema. Vamos entrar em contacto consigo o mais depressa possível e vamos explicar-lhe o que fazer!

NÃO GOSTEI DO PRODUTO OU DESEJO DEVOLVE-LO

Não há problema! Envie-nos um e-mail a dizer que quer uma fazer uma devolução. Vamos devolver o dinheiro sempre que o produto esteja NOVO! 
Depois, uma vez que o produto seja recebido no nosso armazém, iremos fazer o estorno no seu cartão de crédito ou no PayPal. Este proceso pode tardar entre 7 e 14 dias.
Contacte-nos indicando o número de ordem do seu pedido. Vamos contacta-lo o mais depressa possível e vamos explicar-lhe como proceder.

E SE EU PRECISAR DE TROCAR O TAMANHO?

Infelizmente não se podem trocar tamanhos. Se o tamanho recivido não é o correto, têm que proceder a fazer a devolução das Paez e encomendar umas novas.

QUANTO DEMORA O MEU REEMBOLSO?

Vamos enviar-lhe uma mensagem para o alertar quando for feito o reembolso. Todo o processo de reembolso, nos cartões e no Paypal pode levar entre 7 e 14  dias úteis.

POSSO DEVOLVER AQUI UM PRODUTO QUE COMPREI EM OUTRO LOCAL?

De momento, só fazemos devoluções de produtos comprados em Paez.com.

Neste link vai encontrar todos os nossos pontos de venda para poder trocar o produto na loja onde fez a compra.


COMO COMEÇOU A PAEZ?

A nossa companhia começou em 2006 pela iniciativa de três amigos e empreendedores: Tomás Pando, Francisco Murray e Francisco Piasentini. Eles viram a possibilidade de encontrar algo simples e dar-lhe a volta. Assim, sob o conceito de simplicidade, comodidade e inovação, resolveram levar um produto Argentino para todo o mundo.