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Purchasing

MI CUPÓN O DESCUENTO NO FUNCIONA
Si tienes problemas para aplicar un cupón o un código de descuento a tu pedido, ¡no te preocupes! Envíanos un correo electrónico con toda la información relevante a onlineshop@paez.com y nosotros nos encargaremos del resto. Si tienes un promocode, sólo se puede utilizar en productos que no estén en descuento. Los descuentos no son acumulables.
¿CÓMO APLICO UN CUPÓN DE DESCUENTO O UN CÓDIGO PROMOCIONAL?
Puedes añadir un cupón de descuento o un código promocional en dos fases diferentes de la finalización de tu compra. Al revisar tu carrito de la compra, o durante el proceso de pago. Tras aplicar tu código, el descuento se deducirá automáticamente del importe.
LOS PAEZ QUE QUIERO ESTÁN AGOTADOS
Oh cielos, nos entristece saberlo (pero al mismo tiempo, bien por nosotros, ¿verdad?) Aunque no podemos darte fechas concretas para la reposición de productos, puedes mantenerte al corriente de cualquier novedad suscribiéndote a nuestro boletín de noticias.
¿TENGO QUE CREAR UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?
No es necesario crear una cuenta para hacer un pedido. Pero si la creas, podrás disfrutar de las siguientes funcionalidades: Historial de pedidos Guardar tu dirección, para compras más rápidas Acceso a tu lista de deseos

Delivery

¿QUÉ TENGO QUE HACER SI NO HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO UNA VEZ QUE HE COMPRADO A PAEZ?
¡Uy! Normalmente enviamos un correo electrónico de confirmación muy rápidamente, así que si no has recibido un correo electrónico ¡revisa tu correo spam por precaución! Si no está, envíanos un email a onlineshop@paez.com y comprobaremos si ha habido algún error.
¿DÓNDE SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
Realizamos envíos a todos los países de la UE y a determinados países no pertenecientes a la UE (Israel, Reino Unido, Suiza y Turquía). Ten en cuenta que los envíos a países no pertenecientes a la UE y a regiones seleccionadas de la UE que están sujetas a un proceso de despacho de aduanas (incluyendo Andorra, Islas Canarias, Noruega y Serbia) pueden estar pendientes de aranceles, impuestos o tasas adicionales que no están cubiertos por Paez. Te recomendamos que consultes con tu despacho de aduanas local para obtener más información.
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¿CUÁL ES EL DÍA ESTIMADO DE ENTREGA?
El día estimado de entrega lo puedes ver en el proceso de compra, para la localidad en la que quieres que te entreguemos tus Paez o aquí. (enlace a la página de Política de Envíos).

Product

¿CÓMO LIMPIO MI PAEZ?
Muy fácil. Consulta aquí cómo lavar correctamente tus Paez.
¿CÓMO ENCUENTRO MI TALLA?
¿No sabes cuál es tu talla? No te preocupes. Consulta nuestra guía de tallas aquí.
¿CÓMO SÉ SI MI PAEZ ME QUEDA BIEN?

En caso de duda, te recomendamos que te pruebes tus Paez en casa (por favor, no quites la etiqueta y mantén las suelas de los zapatos tan limpias como las recibiste). Se aflojan y se amoldan a tus pies en sólo 20 minutos. Como cualquier otro tejido, se ajustarán si es necesario (pero si no hay presión, no se ensancharán).


Si te preocupa que te queden estrechas, sube la talla para que te queden más espaciosas. La probabilidad de que se ensanchen demasiado es muy reducida. Y si no se te resbalan de los pies al caminar, es una opción muy popular entre algunos de nuestros clientes.


Si sientes alguna molestia inmediata o tensión en la zona de los dedos de los pies, intenta aumentar la talla para conseguir un ajuste más cómodo. No te preocupes. Pero, por favor, no fuerces el tejido (no queremos esos huecos en la tela, ¿verdad?).

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Si por cualquier motivo deseas ponerte en contacto con nosotros, escríbenos a onlineshop@paez.com