Envío Gratis a Portugal y España
Devoluciones hasta el 7 de Enero
Thank you for supporting this winter collection. If your favourite style is sold out, we won't restock it this season.

Carro de la compra

0

Tu bolsa de compras está vacía

Ve a la tienda

Preguntas Frecuentes

Devoluciones

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO DE PAEZ.COM?
En Paez no hacemos cambios directos. Puedes devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde que lo recibiste. Si quieres devolver tu pedido Paez, consulta la Política de devoluciones.

Si tanto los zapatos como el embalaje están en perfectas condiciones, te devolveremos el dinero inmediatamente. Después podrás comprar tu nuevo artículo.

Por favor, no utilices la caja de zapatos como paquete de envío.

Todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

Puedes contactar con onlineshop@paez.com en cualquier momento para cualquier ayuda.

Si tu producto fue comprado con una promoción, puedes devolverlo y tras la confirmación, te daremos un código para la nueva compra.

¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO DE PAEZ.COM EN CUALQUIER TIENDA?
Lamentablemente no, ni las tiendas de PAEZ ni otros minoristas pueden aceptar artículos comprados en PAEZ.com. Devuélvenos tu compra, siguiendo nuestra Política de devoluciones.
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER MI COMPRA DE PAEZ.COM?
Si deseas devolver tu pedido Paez, consulta la Política de devoluciones.
COMPRÉ UN PRODUCTO PAEZ EN UNA TIENDA Y TIENE UN DEFECTO, ¿PUEDO DEVOLVERLO?
Lamentamos saber sobre sus Paez. Desafortunadamente, no podemos ayudarle directamente en este asunto. Por favor, regrese a la tienda donde realizó su compra con el producto junto con su recibo para que puedan ayudarle adecuadamente.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Estado del pedido

¿CÓMO PUEDO ANULAR MI PEDIDO?
¿Has cometido un error y necesitas cancelar un pedido? Si tu pedido aún no ha sido procesado intentaremos cancelarlo antes de que salga de nuestros almacenes. Envíanos un email a onlineshop@paez.com con el número de tu pedido indicando que quieres cancelarlo y te avisaremos si ha sido posible. Sabemos que este tipo de errores pueden ocurrir, pero por favor comprende que debido a razones logísticas es posible que no podamos anular tu pedido tan rápido como desearíamos. Ten por seguro que queremos tu satisfacción en todo momento.

Pago

¿EN QUÉ DIVISAS PUEDO PAGAR MI PEDIDO?
En este momento solo aceptamos Euros (€), pero estamos trabajando para habilitar pagos con más monedas.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos VISA, Mastercard, PayPal, Amazon Pay, Apple Pay y Google Pay.

Para Portugal, permitimos una referencia de pago (Multibanco).

Estamos trabajando en habilitar más referencias de pago. ¡Manténgase atento!

¿ES SEGURO REALIZAR PAGOS EN SU WEBSITE?
En nuestro sitio web utilizamos SSL y puedes pagar con tarjeta de crédito/débito o PayPal. ¡No te preocupes! :)

Purchasing

MI CUPÓN O DESCUENTO NO FUNCIONA
Si tienes problemas para aplicar un cupón o un código de descuento a tu pedido, ¡no te preocupes! Envíanos un correo electrónico con toda la información relevante a onlineshop@paez.com y nosotros nos encargaremos del resto. Si tienes un promocode, sólo se puede utilizar en productos que no estén en descuento. Los descuentos no son acumulables.
¿CÓMO APLICO UN CUPÓN DE DESCUENTO O UN CÓDIGO PROMOCIONAL?
Puedes añadir un cupón de descuento o un código promocional en dos fases diferentes de la finalización de tu compra. Al revisar tu carrito de la compra, o durante el proceso de pago. Tras aplicar tu código, el descuento se deducirá automáticamente del importe.
LOS PAEZ QUE QUIERO ESTÁN AGOTADOS
Oh cielos, nos entristece saberlo (pero al mismo tiempo, bien por nosotros, ¿verdad?) Aunque no podemos darte fechas concretas para la reposición de productos, puedes mantenerte al corriente de cualquier novedad suscribiéndote a nuestro boletín de noticias.
¿TENGO QUE CREAR UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?

No necesitas crear una cuenta para realizar un pedido. Pero si lo haces, puedes disfrutar de las siguientes funciones:

• Historial de pedidos

• Guardar tu dirección para compras más rápidas

• Acceso a tu lista de deseos

Entrega

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
¡Uy! Normalmente enviamos un correo electrónico de confirmación muy rápidamente, así que si no has recibido un correo electrónico ¡revisa tu correo spam por precaución! Si no está, envíanos un email a onlineshop@paez.com y comprobaremos si ha habido algún error.
¿DÓNDE SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
Realizamos envíos a todos los países de la UE y a determinados países no pertenecientes a la UE (Israel, Reino Unido, Suiza y Turquía). Ten en cuenta que los envíos a países no pertenecientes a la UE y a regiones seleccionadas de la UE que están sujetas a un proceso de despacho de aduanas (incluyendo Andorra, Islas Canarias, Noruega y Serbia) pueden estar pendientes de aranceles, impuestos o tasas adicionales que no están cubiertos por Paez. Te recomendamos que consultes con tu despacho de aduanas local para obtener más información.
¿QUÉ TENGO QUE HACER SI NO HE RECIBIDO UN CORREO ELECTRÓNICO DE CONFIRMACIÓN DE PEDIDO UNA VEZ QUE HE COMPRADO A PAEZ?
¡Uy! Normalmente enviamos un correo electrónico de confirmación muy rápidamente, así que si no has recibido un correo electrónico ¡revisa tu correo spam por precaución! Si no está, envíanos un email a onlineshop@paez.com y comprobaremos si ha habido algún error.
¿CUÁL ES EL DÍA ESTIMADO DE ENTREGA?
El día estimado de entrega lo puedes ver en el proceso de compra, para la localidad en la que quieres que te entreguemos tus Paez o aquí. (enlace a la página de Política de Envíos).

Product

¿CÓMO LIMPIO MI PAEZ?
Muy fácil. Consulta aquí cómo lavar correctamente tus Paez.
¿CÓMO ENCUENTRO MI TALLA?
¿No sabes cuál es tu talla? No te preocupes. Consulta nuestra guía de tallas aquí.
¿CÓMO SÉ SI MI PAEZ ME QUEDA BIEN?

En caso de duda, te recomendamos que te pruebes tus Paez en casa (por favor, no quites la etiqueta y mantén las suelas de los zapatos tan limpias como las recibiste). Se aflojan y se amoldan a tus pies en sólo 20 minutos. Como cualquier otro tejido, se ajustarán si es necesario (pero si no hay presión, no se ensancharán).


Si te preocupa que te queden estrechas, sube la talla para que te queden más espaciosas. La probabilidad de que se ensanchen demasiado es muy reducida. Y si no se te resbalan de los pies al caminar, es una opción muy popular entre algunos de nuestros clientes.


Si sientes alguna molestia inmediata o tensión en la zona de los dedos de los pies, intenta aumentar la talla para conseguir un ajuste más cómodo. No te preocupes. Pero, por favor, no fuerces el tejido (no queremos esos huecos en la tela, ¿verdad?).

CONTACTOS

CONTACTOS
Si por cualquier motivo deseas ponerte en contacto con nosotros, escríbenos a onlineshop@paez.com