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Devoluciones

En Paez, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, tienes 30 días desde la fecha de entrega para hacer una devolución. No realizamos cambios, sólo devoluciones. El envío y la devolución de productos para países fuera de Europa conllevan gastos de envío (compruébalo más abajo).

Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro almacén realizará un proceso de verificación para asegurarse de que todo está en orden. Este proceso puede tardar hasta 14 días laborables, pero trabajamos constantemente para que se complete lo antes posible.

Agradecemos tu paciencia y comprensión, ya que trabajamos duro para garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios y nos esforzamos por mejorar siempre nuestra asistencia.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento en onlineshop@paez.com para cualquier consulta adicional.

Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, haga clic en Términos y condiciones y compruebe el punto 13) Política de cambios.

En Portugal, simplemente utiliza la devolución fácil que viene con nuestro paquete y visita tu tienda CTT más cercana para entregar tus Paez de forma segura o envíalos por tu cuenta a:

Instantes Modernos, Lda
Centro Logístico Quebramar
Rua da Indústria- Costa do Valado
3810-834 Oliveirinha - Aveiro

No tires la etiqueta de devolución fácil, ya que no podemos volver a imprimirla para tu pedido.

Ten en cuenta que el producto debe ser devuelto en su empaque original (incluyendo caja, bolsa de lona, papel de embalaje, con la etiqueta lateral aún intacta en el zapato) y en perfectas condiciones para que podamos procesar un reembolso. Paez se reserva el derecho de no reembolsar a los clientes por paquetes dañados (según nuestros términos y condiciones). Un paquete dañado incluye: pegar la caja con pegamento, no escribir nada en la caja y no pegar la etiqueta de devolución de la oficina de correos (todos merecemos un paquete bonito, ¿verdad?)
    A partir del 30.06 pedidos:
    Devolución en Punto de Recogida: No tires la etiqueta de devolución fácil que viene en tu pedido (si no la has recibido, ponte en contacto con onlineshop@paez.com para que podamos organizar una recogida). Para devoluciones, simplemente pega la etiqueta de devolución fácil DPD en el sobre (nunca en la caja) y déjalo en el punto de recogida (consulta la web de DPD para ver el punto de recogida más cercano a tu domicilio).

    Devoluciones con recogida en domicilio: Es necesario enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (onlineshop@paez.com) solicitando la recogida, que siempre se programará para el día siguiente. Es imprescindible asegurarte de que el cliente está en casa al día siguiente para que la recogida pueda realizarse con éxito.

    Devolución con posibilidad de elección para el cliente: El portal de devoluciones de DPD te permite a ti, el cliente, elegir de qué forma quieres devolver la mercancía. Recibirás un enlace de DPD y, tras validar tus datos, tendrás acceso a un área reservada en la que podrás elegir la recogida a domicilio o la entrega en un punto de recogida.

      A partir del 30.06 pedidos:
      Devolución en Punto de Recogida: No tires la etiqueta de devolución fácil que viene en tu pedido (si no la recibiste, por favor contacta a onlineshop@paez.com para que podamos organizar una recogida). Para devoluciones, simplemente pega la hoja de devolución fácil de DPD en el sobre (nunca en la caja) y déjalo en el punto de recogida (consulta la página web de DPD para ver el punto de recogida más cercano).

      Devoluciones con recogida en casa: Es necesario enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (onlineshop@paez.com) solicitando la recogida, que siempre se programará para el día siguiente. Es imprescindible asegurarse de que el cliente esté en casa al día siguiente para que la recogida se realice con éxito.

      Devolución con opción para el cliente: El portal de devoluciones de DPD te permite, a ti como cliente, elegir de qué manera quieres devolver los productos. Recibirás un enlace de DPD y después de validar tus datos, tendrás acceso a un área reservada donde podrás elegir recogida en casa o entrega en un punto de recogida.

      Todas las devoluciones a través de DPD tienen un costo de devolución de 5€.

        Para Portugal
        En Portugal, simplemente utiliza la devolución fácil que viene con nuestro paquete y visita tu tienda CTT más cercana para entregar tus Paez de forma segura o envíalos por tu cuenta a:

        Instantes Modernos, Lda
        Centro Logístico Quebramar
        Rua da Indústria- Costa do Valado
        3810-834 Oliveirinha - Aveiro

        No tires la etiqueta de devolución fácil, ya que no podemos volver a imprimirla para tu pedido.

        Ten en cuenta que el producto debe ser devuelto en su empaque original (incluyendo caja, bolsa de lona, papel de embalaje, con la etiqueta lateral aún intacta en el zapato) y en perfectas condiciones para que podamos procesar un reembolso. Paez se reserva el derecho de no reembolsar a los clientes por paquetes dañados (según nuestros términos y condiciones). Un paquete dañado incluye: pegar la caja con pegamento, no escribir nada en la caja y no pegar la etiqueta de devolución de la oficina de correos (todos merecemos un paquete bonito, ¿verdad?)
        Para España
        A partir del 30.06 pedidos:
        Devolución en Punto de Recogida: No tires la etiqueta de devolución fácil que viene en tu pedido (si no la has recibido, ponte en contacto con onlineshop@paez.com para que podamos organizar una recogida). Para devoluciones, simplemente pega la etiqueta de devolución fácil DPD en el sobre (nunca en la caja) y déjalo en el punto de recogida (consulta la web de DPD para ver el punto de recogida más cercano a tu domicilio).

        Devoluciones con recogida en domicilio: Es necesario enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (onlineshop@paez.com) solicitando la recogida, que siempre se programará para el día siguiente. Es imprescindible asegurarte de que el cliente está en casa al día siguiente para que la recogida pueda realizarse con éxito.

        Devolución con posibilidad de elección para el cliente: El portal de devoluciones de DPD te permite a ti, el cliente, elegir de qué forma quieres devolver la mercancía. Recibirás un enlace de DPD y, tras validar tus datos, tendrás acceso a un área reservada en la que podrás elegir la recogida a domicilio o la entrega en un punto de recogida.

        Fuera de Europa
        A partir del 30.06 pedidos:
        Devolución en Punto de Recogida: No tires la etiqueta de devolución fácil que viene en tu pedido (si no la recibiste, por favor contacta a onlineshop@paez.com para que podamos organizar una recogida). Para devoluciones, simplemente pega la hoja de devolución fácil de DPD en el sobre (nunca en la caja) y déjalo en el punto de recogida (consulta la página web de DPD para ver el punto de recogida más cercano).

        Devoluciones con recogida en casa: Es necesario enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (onlineshop@paez.com) solicitando la recogida, que siempre se programará para el día siguiente. Es imprescindible asegurarse de que el cliente esté en casa al día siguiente para que la recogida se realice con éxito.

        Devolución con opción para el cliente: El portal de devoluciones de DPD te permite, a ti como cliente, elegir de qué manera quieres devolver los productos. Recibirás un enlace de DPD y después de validar tus datos, tendrás acceso a un área reservada donde podrás elegir recogida en casa o entrega en un punto de recogida.

        Todas las devoluciones a través de DPD tienen un costo de devolución de 5€.